基于一卡通平臺(tái)的多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

文章出處：http://overnightmodel.com 作者：盛其杰 ，佟鑫 ，賈嘉   人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年11月17日

    近年來．我國(guó)許多高校都進(jìn)行了校園一卡通系統(tǒng)的建設(shè)，但是各高校的建設(shè)水平和應(yīng)用程度卻差別很大。根據(jù)我們?cè)谌舾伤咝＿M(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不理想的系統(tǒng)往往表現(xiàn)出以下兩個(gè)方面的特征：一是沒有基于數(shù)字校園進(jìn)行整體規(guī)劃和建設(shè)，二是一卡通系統(tǒng)在校園中的應(yīng)用覆蓋面窄、內(nèi)容不豐富。那么如何豐富數(shù)字校園的應(yīng)用，營(yíng)造良好的數(shù)字校園環(huán)境，豐富一卡通系統(tǒng)在校園中的應(yīng)用呢?本文所設(shè)計(jì)的校園一卡通多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)也許將成為一種良好的媒介。

    一、人性化的管理呼喚自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展

    高等學(xué)校要完成培養(yǎng)人才、發(fā)展知識(shí)和社會(huì)服務(wù)的職能，就必須營(yíng)造一個(gè)人性化的校園信息環(huán)境。就校園一卡通系統(tǒng)而言，雖然目前一卡通替代了各種卡證，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用集成，但是仍嚴(yán)重依賴人工的操作方式，迫使持卡人奔波于各種場(chǎng)所。這種管理模式受時(shí)間、地點(diǎn)、人員等多方面因素的困擾，無(wú)法滿足系統(tǒng)向“功能通、地域通、時(shí)間通”方向發(fā)展的要求。

    多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)匯集了各部門的業(yè)務(wù)人口?；贐／S架構(gòu)，運(yùn)用JSP技術(shù)控制Web頁(yè)面的生成，持卡人則通過Web頁(yè)面向校園一卡通平臺(tái)發(fā)起各種業(yè)務(wù)請(qǐng)求．同時(shí)運(yùn)用JDBC技術(shù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換操作，并向持卡人返回交互信息，從而完成各種業(yè)務(wù)的辦理。這種不受時(shí)間、地點(diǎn)、人員限制的自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)將是未來校園一卡通系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)。多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以辦理的業(yè)務(wù)包括：

    (1)圈存轉(zhuǎn)賬：銀行卡向校園卡轉(zhuǎn)賬充值功能，實(shí)現(xiàn)自助轉(zhuǎn)賬。

    (2)繳費(fèi)注冊(cè)：通過讀取校園卡信息確認(rèn)學(xué)生身份，同時(shí)發(fā)起繳納學(xué)費(fèi)請(qǐng)求，從銀行卡中劃轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)，在繳清學(xué)雜費(fèi)的情況下教務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)完成學(xué)籍注冊(cè)。

    (3)代理交費(fèi)：代理交納水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試費(fèi)、電話充值等各種收費(fèi)。

    (4)信息查詢：一卡通消費(fèi)明細(xì)查詢、校園卡及銀行卡余額查詢、代理交費(fèi)信息查詢、各類發(fā)布信息查詢等。

    二、多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理

    作為多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，校園一卡通系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、代理交費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)問數(shù)據(jù)交換的基本條件。考慮到銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各類代理交費(fèi)系統(tǒng)在公網(wǎng)上運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)情況，采用架設(shè)防火墻及路由設(shè)備等安全措施來保證校園一卡通系統(tǒng)的安全。校周一卡通多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。 

圖1 校園一卡通多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

    多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制可概括如下：

    (1)持卡人發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)。持卡人通過多媒體自助服務(wù)終端發(fā)起相應(yīng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)．包括圈存轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)注冊(cè)、代理繳費(fèi)、信息查詢等一系列業(yè)務(wù)。

    (2)系統(tǒng)進(jìn)行校園卡身份和錢包信息認(rèn)證。轉(zhuǎn)賬前置機(jī)將身份信息提交身份認(rèn)證前置機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，將電子錢包信息提交綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證完畢返回信息。

    (3)轉(zhuǎn)賬前置機(jī)提交業(yè)務(wù)請(qǐng)求。在通過身份信息和電子錢包的驗(yàn)證后，轉(zhuǎn)賬前置機(jī)提交業(yè)務(wù)到不同的應(yīng)用服務(wù)器。不同的業(yè)務(wù)由相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器承擔(dān)，具體業(yè)務(wù)分類如下：

    ① 圈存轉(zhuǎn)賬：由轉(zhuǎn)賬前置機(jī)、綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)、銀行前置服務(wù)器共同完成：

    ② 繳費(fèi)注冊(cè)：由轉(zhuǎn)賬前置機(jī)、銀行前置服務(wù)器、學(xué)費(fèi)管理服務(wù)器、教務(wù)管理服務(wù)器共同完成：

    ③ 自助繳費(fèi)：該業(yè)務(wù)由轉(zhuǎn)賬前置機(jī)、綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)、相關(guān)應(yīng)用(水電收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)、考試收費(fèi)、電話充值)服務(wù)器共同完成；

    ④ 信息查詢：該業(yè)務(wù)由轉(zhuǎn)賬前置機(jī)、綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)、身份前置機(jī)、相關(guān)應(yīng)用(水電收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)、考試收費(fèi)、電話充值)服務(wù)器、銀行前置服務(wù)器共同完成。

    (4)返回處理信息。各應(yīng)用服務(wù)器處理業(yè)務(wù)后將信息提交轉(zhuǎn)賬前置機(jī)，由轉(zhuǎn)賬前置機(jī)將結(jié)果提交多媒體自助服務(wù)終端 

    三、多媒體自助系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

    1．圈存轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

    為了最大程度地保證銀行卡和校園卡用戶的切身經(jīng)濟(jì)利益．本文設(shè)計(jì)的多媒體自助系統(tǒng)適合于“銀行卡和校園卡分離，兩卡一對(duì)一綁定”模式．銀行卡提供全方位個(gè)人金融服務(wù)，校園卡提供校園身份認(rèn)證和電子結(jié)算服務(wù)。另外．圈存轉(zhuǎn)賬只支持銀行卡對(duì)校園卡資金單向轉(zhuǎn)入．不支持校園卡對(duì)銀行卡資金逆向轉(zhuǎn)入。圈存轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)流程如圖2所示。具體步驟如下 

圖2 圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)流程

    (1)持卡人發(fā)起圈存轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求，包括讀校園卡，刷銀行卡，輸入轉(zhuǎn)帳金額，輸入校園卡消費(fèi)密碼等操作。

    (2)多媒體自助服務(wù)終端接收持卡人輸入信息后向轉(zhuǎn)帳前置機(jī)發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)帳前置機(jī)首先通過身份前置機(jī)和綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)來驗(yàn)證交易是否合法，若通過校園卡身份認(rèn)證和電子錢包密碼驗(yàn)證，則轉(zhuǎn)帳前置機(jī)向銀行前置服務(wù)器發(fā)起交易請(qǐng)求。

    (3)銀行前置服務(wù)器通過銀行內(nèi)部金融系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銀行卡賬戶資金的劃轉(zhuǎn)，并將結(jié)果返回轉(zhuǎn)賬前置機(jī)。

    (4)轉(zhuǎn)帳前置機(jī)接收銀行前置服務(wù)器返回信息后，將信息提交給綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)處理，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器更新校園卡賬戶余額，更新成功后將結(jié)果返回。

    (5)轉(zhuǎn)賬前置機(jī)將結(jié)果提交多媒體自助服務(wù)終端，持卡人得到交易結(jié)果。

    (6)沖正機(jī)制：若向銀行方發(fā)起的轉(zhuǎn)帳交易超時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)向銀行方發(fā)送該轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求的反向交易，以有效減少校園卡賬戶充值與銀行卡帳戶扣款的不一致性。

    (7)對(duì)賬機(jī)制：每天晚上將本地交易情況與銀行方交易情況進(jìn)行對(duì)賬．若雙方不一致時(shí)，進(jìn)入手動(dòng)處理機(jī)制。如銀行賬戶多且本地賬戶少時(shí)可以通過補(bǔ)助的形式對(duì)持卡人校園卡帳戶增款。

    2．繳費(fèi)注冊(cè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

    繳費(fèi)注冊(cè)是將學(xué)雜費(fèi)的繳納和學(xué)籍注冊(cè)關(guān)聯(lián)起來，實(shí)行學(xué)籍電子注冊(cè)。學(xué)生在繳清學(xué)雜費(fèi)的同時(shí)也就完成了學(xué)籍注冊(cè)。經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生將通過一系列學(xué)生資助體系完成學(xué)業(yè)。這樣就可以防止部分學(xué)生惡意欠費(fèi)行為的發(fā)生，有效提高學(xué)雜費(fèi)的收繳力度。運(yùn)用多媒體自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)注冊(cè)一體化．其業(yè)務(wù)流程如圖3所示，具體步驟如下。 

圖3 繳費(fèi)注冊(cè)業(yè)務(wù)流程

    (1)持卡人發(fā)起繳費(fèi)請(qǐng)求，包括讀校園卡，刷銀行卡，輸入繳費(fèi)金額，輸入校園卡消費(fèi)密碼等操作。

    (2)多媒體自助服務(wù)終端接收持卡人輸入信息后向轉(zhuǎn)帳前置機(jī)發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)帳前置機(jī)首先通過身份前置機(jī)和綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)來驗(yàn)證交易是否合法，若通過校園卡身份認(rèn)證和電子錢包信息驗(yàn)證，則轉(zhuǎn)帳前置機(jī)向銀行前置服務(wù)器發(fā)起轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)請(qǐng)求。 

    (3)銀行前置服務(wù)器通過銀行內(nèi)部金融系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銀行卡賬戶資金的劃轉(zhuǎn)，并將結(jié)果返回轉(zhuǎn)賬前置機(jī)

    (4)轉(zhuǎn)帳前置機(jī)接收銀行前置服務(wù)器返回信息后，信息提交給學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)處理。

    (5)學(xué)費(fèi)管理服務(wù)器完成學(xué)生繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并返回業(yè)務(wù)處理結(jié)果。如果學(xué)生繳清學(xué)雜費(fèi)，則系統(tǒng)向教務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)送同意注冊(cè)的信息，否則不發(fā)送。

    (6)教務(wù)管理系統(tǒng)接收同意注冊(cè)的信息后完成電子注冊(cè)．并將注冊(cè)結(jié)果返回。

    (7)持卡人在多媒體自助服務(wù)終端得到繳費(fèi)及注冊(cè)結(jié)果。

    (8)沖正機(jī)制：若向銀行方發(fā)起的轉(zhuǎn)帳交易超時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)向銀行方發(fā)送該轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求的反向交易，以有效防止銀行卡帳戶多次扣款情況的發(fā)生。

    (9)對(duì)賬機(jī)制：每天晚上將學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)明細(xì)與銀行方交易明細(xì)進(jìn)行對(duì)賬，若雙方不一致時(shí)，進(jìn)入手動(dòng)處理機(jī)制。 

    3．代理交費(fèi)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

    代理交費(fèi)業(yè)務(wù)是指通過多媒體自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)用校園卡交納水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試費(fèi)、電話充值等各種收費(fèi)。其業(yè)務(wù)流程如圖4所示，具體步驟如下。 

圖4 代理交費(fèi)業(yè)務(wù)流程

    (1)持卡人發(fā)起交費(fèi)請(qǐng)求，包括讀校園卡，輸入交費(fèi)金額，輸入校園卡消費(fèi)密碼等操作。

    (2)多媒體自助服務(wù)終端接收持卡人輸入信息后向轉(zhuǎn)帳前置機(jī)發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)帳前置機(jī)首先通過身份前置機(jī)和綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)來驗(yàn)證交易是否合法，若通過校園卡身份認(rèn)證和電子錢包信息驗(yàn)證，則由綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)處理校園卡電子錢包交易業(yè)務(wù)。

    (3)轉(zhuǎn)帳前置機(jī)接收綜合業(yè)務(wù)前置機(jī)返回交易信息后，提交給相應(yīng)的代理交費(fèi)應(yīng)用服務(wù)器。

    (4)代理交費(fèi)應(yīng)用服務(wù)器處理完成交費(fèi)業(yè)務(wù)后將交費(fèi)信息返回轉(zhuǎn)賬前置機(jī)。

    (5)轉(zhuǎn)賬前置機(jī)將結(jié)果提交多媒體自助服務(wù)終端，持卡人得到交易結(jié)果。

    (6)對(duì)賬機(jī)制：每天晚上將本地轉(zhuǎn)賬交易情況與各應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)賬交費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)賬，若雙方不一致時(shí)，進(jìn)人手動(dòng)處理機(jī)制。

    4．信息查詢業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

    信息查詢業(yè)務(wù)包括了集成在校園一卡通系統(tǒng)平臺(tái)的各應(yīng)用子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息查詢，主要包括以下幾類：

    (1)校園卡信息查詢：持卡人基本信息查詢、當(dāng)日流水查詢、歷史流水查詢、校園卡余額查詢、銀行卡余額查詢、商戶信息查詢、領(lǐng)導(dǎo)查詢等。

    (2)繳費(fèi)注冊(cè)信息查詢：欠費(fèi)信息查詢、繳費(fèi)明細(xì)查詢、注冊(cè)信息查詢。

    (3)代理繳費(fèi)信息查詢：網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)信息查詢、水電收費(fèi)信息查詢、電話費(fèi)余額查詢、考試收費(fèi)查詢等。信息查詢業(yè)務(wù)流程根據(jù)所需查詢信息的不同通過轉(zhuǎn)賬前置機(jī)發(fā)起查詢業(yè)務(wù)，在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)檢索用戶需要的信息，其流程如圖5所示。 

圖5 信息查詢業(yè)務(wù)流程

    四、系統(tǒng)測(cè)試

    多媒體自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)是校園一卡通系統(tǒng)應(yīng)用集成的典型體現(xiàn)。鑒于安全性和軟硬件的兼容性要求，系統(tǒng)在測(cè)試時(shí)采用嚴(yán)格的軟件測(cè)試和實(shí)地使用測(cè)試。實(shí)地使用測(cè)試主要采取以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

    (1)圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)測(cè)試。利用各種金額數(shù)據(jù)測(cè)試，如用0．0l元．1元，l0元，10．33元，1000元各測(cè)試10次圈存轉(zhuǎn)帳功能，結(jié)果表明圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)成功，存人數(shù)據(jù)庫(kù)的信息完整無(wú)誤。

    (2)繳費(fèi)注冊(cè)業(yè)務(wù)測(cè)試。分別測(cè)試足額繳納學(xué)費(fèi)的情況和非足額繳納學(xué)費(fèi)的情況下系統(tǒng)是否能夠正確處理學(xué)費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，是否能夠正確進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)籍注冊(cè)處理流程．結(jié)果表明繳費(fèi)業(yè)務(wù)處理正確實(shí)現(xiàn)，在足額繳費(fèi)的情況下成功進(jìn)行學(xué)籍注冊(cè)。

    (3)代理交費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試。分別測(cè)試各個(gè)校同代理交費(fèi)業(yè)務(wù)在預(yù)存費(fèi)用模式和后補(bǔ)費(fèi)用模式下交費(fèi)業(yè)務(wù)功能和流程是否正確，測(cè)試各個(gè)校園代理交費(fèi)業(yè)務(wù)在足額繳納和非足額繳納情況下交費(fèi)業(yè)務(wù)功能和流程是否正確．各個(gè)代理交費(fèi)服務(wù)器是否能與一卡通后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)動(dòng)。結(jié)果表明各代理交費(fèi)應(yīng)用業(yè)務(wù)功能正確實(shí)現(xiàn)。

    (4)信息查詢業(yè)務(wù)測(cè)試。分別測(cè)試校園卡信息查詢、繳費(fèi)注冊(cè)信息查詢、代理繳費(fèi)信息查詢?nèi)悩I(yè)務(wù)．測(cè)試結(jié)果表明查詢業(yè)務(wù)功能正確實(shí)現(xiàn)，返回查詢信息正確無(wú)誤。

    (5)利用大批量刷卡次數(shù)、速度、頻率方式測(cè)試射頻讀寫卡模塊和銀行卡讀卡模塊：本系統(tǒng)分別測(cè)試500次刷卡，刷卡速度10次／分結(jié)果。通過測(cè)試一卡通后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，結(jié)果表明多媒體自助服務(wù)終端讀寫卡成功，存人數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)正確無(wú)誤。

    (6)對(duì)校園卡修改密碼業(yè)務(wù)的測(cè)試。測(cè)試教師身份卡修改密碼，學(xué)生卡修改密碼，離退休卡修改密碼，臨時(shí)卡修改密碼等。測(cè)試結(jié)果表明校園卡修改密碼業(yè)務(wù)成功，一卡通后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)更新數(shù)據(jù)功能與流程正確。

    (7)對(duì)與繳費(fèi)注冊(cè)系統(tǒng)接ISl和銀行前置機(jī)接口網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量的測(cè)試。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試軟件測(cè)試校園一卡通平臺(tái)系統(tǒng)到達(dá)與繳費(fèi)注冊(cè)系統(tǒng)接口和銀行前置機(jī)接口網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量和通訊速度，結(jié)果表明系統(tǒng)間網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量良好。通訊速度穩(wěn)定。

    (8)對(duì)自動(dòng)對(duì)帳機(jī)制的'i91l5試。測(cè)試非正常通訊狀態(tài)下圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，繳費(fèi)注冊(cè)業(yè)務(wù)，代理交費(fèi)業(yè)務(wù)各500次。結(jié)果表明對(duì)帳機(jī)制成功運(yùn)作率符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，達(dá)到100％。

    (9)室內(nèi)外高低溫環(huán)境下對(duì)各硬件狀態(tài)進(jìn)行靜態(tài)測(cè)試 結(jié)果顯示在一20～50℃溫度下，各個(gè)模塊的電源輸入電壓穩(wěn)定，各處紋波均在50mV以下。

    (10)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試。整合整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)目標(biāo)和需求。

    五、結(jié)束語(yǔ)

    多媒體白助業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于校同一卡通平臺(tái)將圈存轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)注冊(cè)、代理交費(fèi)、信息查詢等功能整合于一體。廣大師生能在任意時(shí)間、任意校區(qū)、同一個(gè)終端通過校園一卡通辦理各類與學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的事項(xiàng)，盡享數(shù)字校園帶來的方便和快捷。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體白助業(yè)務(wù)系統(tǒng)將會(huì)集成越來越多的校同應(yīng)用子系統(tǒng)，在數(shù)字化校園建設(shè)中擔(dān)負(fù)越來越重要的角色。